📅 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Para solicitar una devolución, deberá contactar con:
📧 info@zerotactico.com
⚠️ EXCEPCIONES (MUY IMPORTANTE)
De acuerdo con la legislación aplicable, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados
- Productos fabricados bajo pedido
- Artículos usados, manipulados o sin su embalaje original
👉 Salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
📦 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usado
- Conservar su embalaje original
🚚 GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error por parte de la empresa, los gastos serán asumidos por EUROPA CRC TOPSHOP SL
🔁 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
- Debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
- Adjuntando imágenes si es posible
👉 En estos casos se ofrecerá:
- Sustitución del producto
- O reembolso completo
Sin coste adicional para el cliente.
💰 REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto:
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago
- En un plazo de hasta 7 días laborables
📍 DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
La dirección de devolución será facilitada al cliente tras la solicitud por email.
📩 CONTACTO
Para cualquier gestión de devoluciones:
📧 info@zerotactico.com
📞 96 585 05 75
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